Retours et remboursements
Chez Sable & Sel, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, le bijou doit être :
- non porté ;
- non utilisé ;
- retourné dans son emballage d'origine ;
- en parfait état.
Tout article présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de notre part ou si le produit reçu est défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais en joignant une ou plusieurs photos à :
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Nous trouverons une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement).